Eerste Lijn Service Desk Medewerker (M/V/D)

Ben jij op zoek naar een functie als eerste lijn servicedeskmedewerker? Bij Egency in Veenendaal kom je terecht in een uitdagende IT-werkplek met een jong en behulpzaam team en een werkgever die vertrouwen, respect en zelfontplooiing hoog in het vaandel heeft staan. Zoek daarom niet verder als je in de provincie Utrecht wilt werken als eerste lijn servicedeskmedewerker.

Egency is een dynamisch, steeds groeiend IT-bedrijf dat innovatieve ICT-diensten verleent aan MKB-ondernemingen. Wij bestaan uit een gezellig en gedreven team dat werkt in een informeel en productief communicatieklimaat. Als basis gebruiken we innovatieve op maat gemaakte oplossingen om problemen van de klant te verhelpen.

Wat houdt onze functie als eerste lijn servicedeskmedewerker in?

Wegens uitbreiding van het bedrijf hebben wij extra IT-vacatures beschikbaar om te vervullen. Wij zijn op zoek naar een enthousiaste servicedeskmedewerker die:

• het eerste aanspreekpunt is voor klanten met hun problemen, waarbij die verzoeken en vragen op het gebied van hard- en software zowel telefonisch als per e-mail oplost;
• verantwoordelijk is voor de registratie en afhandeling van IT-gerelateerde meldingen;
• handleidingen voor gebruikersondersteuning opstelt;
• IT-projecten uitvoert als onderdeel van een team;
• zorgt dat back-ups en updates correct worden uitgevoerd;
• voorraad beheert, hardware bestelt, installeert, configureert en aflevert;
• besturingssystemen en software up-to-date houdt;
• zelfstandig, maar ook in teamverband werkt.

Als jij je herkent in bovenstaande punten, ben je geschikt om voor ons ICT-bedrijf te komen werken in de functie van servicedeskmedewerker op de eerste lijn.

Wat wij je aanbieden

Bij Egency hechten we niet alleen waarde aan op vertrouwen gebaseerde samenwerking en open communicatie tussen collega‘s, maar ook aan groei- en zelfontplooiingsmogelijkheden voor elke medewerker. Daarom bieden we je in onze functie als servicedeskmedewerker op de eerste lijn:

• Autonomie en verantwoordelijkheid over taken, maar ook ondersteunende begeleiding van je supervisor vanaf de eerste dag.
• Veelzijdig, lonend en uitdagend werk voor verschillende klanten en omgevingen.
• Mogelijkheden tot zelfontplooiing, zoals cursussen, certificaten en coachingsessies gekoppeld aan interne promotie.
• Mogelijkheid om op afstand of thuis te werken.
• Een goed salaris, afgestemd op je vaardigheden en kennis.
• Werken in een leuk, open-minded en ambitieus team met gezellige teambijeenkomsten.

Vereisten voor deze functie

Je kunt bij ons komen werken als eerste lijn servicedeskmedewerker als je:

• een mbo Niveau 4/hbo opleiding hebt afgerond in een ICT-richting. Werkervaring op een servicedesk door een eerdere stage of baan is een pré.
• kennis hebt van relevante automatiseringssystemen (Office365, Windows 10). Windows Server 2016/2019, ITIL Foundation V4, SentinelOne/Fortigate opleidingscertificaten zijn een pré.
• beschikt over goede communicatieve vaardigheden en beheersing van de Nederlandse taal. Engels is een pré.

De IT-medewerkers die wij zoeken voor onze functie als servicedeskmedewerker op de eerste lijn hebben ook:

• ambitie om zichzelf verder te ontwikkelen en elke dag nieuwe dingen te leren;
• beschikt de wil om op elk moment te helpen en te luisteren naar diverse collega’s en klanten;
• een verantwoordelijke, georganiseerde en proactieve manier van werken met het vermogen om prioriteiten te stellen.

Kun jij je vinden in de omschrijving? Hecht je waarde aan een werkgever die naar jou luistert? Kom dan bij ons werken in de functie als eerste lijn servicedeskmedewerker.

Kies het dienstverband dat bij jou past en solliciteer

Als je komt werken in de functie als servicedeskmedewerker op de eerste lijn, kun jij je volop ontwikkelen. Volg je nog een opleiding en zoek je dus geen voltijds dienstverband? Bekijk dan de mogelijkheden tot een stage bij onze IT-servicedesk. Neem om te solliciteren contact op met Olaf via 06-54352724 of stuur je cv rechtstreeks naar sollicitatie@egency.nl.